Politique de Confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dontVisioFlow collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web visioflow.fr et nos services.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui consultent ou utilisent notre site web, nos services, ou qui nous communiquent leurs données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Christian Micillo, agissant en qualité d'auto-entrepreneur, éditant le site VisioFlow
6 rue Lacretelle, 77340 Pontault-Combault
SIRET : 101 079 366 00015
Téléphone : +33 6 11 04 58 29
Email : contact@visioflow.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse emaildpo@visioflow.fr ou par courrier à l'adresse postale ci-dessus. La structure étant une micro-entreprise, la fonction de Délégué à la Protection des Données n'est pas légalement obligatoire ; le responsable du traitement assure directement cette mission.

Les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de la gestion de la clientèle et des prospects font l'objet d'une déclaration conforme aux formalités prévues par la CNIL.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires à la prestation de nos services et au bon fonctionnement de notre site web.

1. Données collectées lors de la création de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée)
• Nom de votre restaurant
• Adresse de votre établissement

2. Données collectées lors d'une commande de site

Lorsque vous commandez la création d'un site web, nous collectons également :

• Adresse de facturation
• Informations nécessaires à la facturation (SIRET du client professionnel le cas échéant)
• Éléments de contenu du futur site (logo, photos, menus, horaires, coordonnées du restaurant)
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons jamais les données bancaires)
• Historique des échanges et des commandes

3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Site de provenance (référant)
• Données de localisation approximative

4. Données collectées via les cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur votre navigation. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Notre personnel habilité : Les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions (service client, support technique, etc.)
• Prestataires de services : Les tiers qui nous assistent dans la prestation de nos services, notamment :
  • Prestataire de paiement (Stripe Payments Europe) — traitement des transactions ;
  • Hébergeur du site (Vercel Inc.) — stockage et mise en ligne du site ;
  • Fournisseur d'infrastructure applicative et d'authentification (Google / Firebase) ;
  • Service d'envoi d'emails transactionnels (Resend) ;
  • Toute autre prestation technique strictement nécessaire à l'exécution de nos services.
• Autorités compétentes : Dans le cadre d'une obligation légale ou d'une demande judiciaire, nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes, et interviennent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

Transferts de données hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Vercel Inc. et Google / Firebase pour l'hébergement et l'infrastructure, et Stripe pour le paiement).

Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, soit sur la base d'une décision d'adéquation, soit au moyen de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles typesadoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Les données transférées sont limitées au strict nécessaire à la fourniture du service.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Tests de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et savoir comment elles sont utilisées.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certains motifs.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse :dpo@visioflow.fren joignant une copie d'un justificatif d'identité. Vous pouvez également exercer l'ensemble de ces droits directement depuis votre espace personnel.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 — Site web :www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos options, consultez notre Politique de cookies.

Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si nous apprenons que des données personnelles d'un mineur ont été collectées sans ce consentement, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations rapidement.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux évolutions légales et réglementaires.

En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs par voie d'email ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le27 juin 2026.

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : dpo@visioflow.fr